在上教留学实习已近两个月。在这两个月里，我已经初步熟悉了环境，并与办公室诸位老师形成了比较和睦的关系。由于我所在部门的咨询主管熟谙“小留学生”现象，因此这种同事关系对我的研究将会有很大的帮助。

　　上周日（20090628），上教留学召开常规的大型家长咨询会，依照老板嘱咐，我设计了一份问卷“家长学堂项目客户需求调查问卷”，在当天发放给家长。但是，家长对此并未表现出很高的热情，许多家长当面回绝我的请求，也有家长拿到问卷瞟了两眼就放在一边。事后反思，我觉得出现这种情况的原因主要有如下几点（按重要性从高到低排序）：

• 投放对象不适切：当天来公司咨询的家长，绝大多数是子女还未确定出国留学的；而家长学堂的宗旨是为子女已经出国的家长提供一个沟通的平台，共同探讨子女出国后的问题。因此，当天接到问卷的家长并不是最合适的受访人群，家长学堂项目并不是他们最迫切的需求。

• 投放时间不恰当：由于公司部门分散（英国部、美国部、澳大利亚部……），各部门办公室内的家长又多半正在咨询，不能打扰，因此老板嘱咐我在会议室三场讲座时发放问卷，家长比较集中。但是，会议室内的家长又正在专心听讲座，不愿分散精力来填写问卷，因此体现出比较冷淡的态度。

• 研究者身份的影响：当我在会议室发放问卷时，由于咨询顾问正在做讲座，我无法表明自己的身份，只能将问卷递给家长，导致他们最初都以为我是发放外国学校宣传单的人，拿到资料后看到是问卷，就失去了兴趣。但是，当我在办公室向前来咨询的家长发放问卷时，我有充足的时间表明自己的身份，例如“我是某某老师（咨询顾问）的助手”、“我在上教留学负责筹备家长学堂项目”等等，这种身份使家长认识到我是这家咨询公司的员工，是属于他们“可以咨询”的一类人，因此态度都比较积极。

• 笔的准备不足：尽管家长在前台都领到了公司的宣传袋，而袋子里有圆珠笔，但可能他们并没有发现这一点，因此某些家长拿到问卷后，无法作答。我看到这种情况，便递上自己的笔，他们才开始填写。这说明他们并非无心填写问卷，而是我自己的准备不充分。

　　我的反思：

• 投放对象的不适切是在制作问卷时就已经想到的，因此家长的冷淡反应早在我的意料之中。实际上，这次问卷调查只是想看看家长希望这个活动是什么样的，他们有何需求，而并不是直接与我的研究问题相关。因此，这种冷淡态度并未对我的课题本身造成影响。

• 这次问卷体现出一个极大的问题：家长都是怀着很强的“功利心”来公司咨询的，他们并不关心公司本身的发展（即新项目的筹备），而是将所有精力都集中在子女能否出国、如何出国等问题上。当然，老板早已有一份名单，是那些子女已经出国的家长，我们的项目服务对象其实是这个群体。不过，这种“功利心”是我之前有所预料，但直到这次才真真切切感受到的，这对我的课题必将带来阻碍，我今后还要进一步体会并想办法克服。

• 质的研究是与人打交道的过程。各种各样的困难会不断出现，很多始料未及的突发状况也会遇见，而“热脸碰冷脸”的情况更是家常便饭，这对我（研究者）的素质是很大的考验。

　　联合国教科文组织属下有一所研究机构，叫做国际大学协会（IAU, International Association of Universities）。这个机构在2003年出了一份报告，叫做《高等教育国际化：实践与优先事项》。该报告传达的一些信息，我觉得很受用，译出来放在这里。

1.     各成员机构（高等教育机构）视国际化为优先事项的一大重要原因在于促成学生与教师的流动，后者亦是高等教育国际化中发展最为迅速的部分。

2.     国际化的两大风险：人才流失；文化认同感的丧失。

3.     国际化的三大最重要的好处：学生、教师与教职人员的个人发展；学术标准的提升与质量保证；国际科研合作。

4.     国际化的最大障碍：高等教育机构层面上的财政资助匮乏。

5.     国际化创新发展的核心领域：远程教育及信息通讯技术（ICT）的运用。

6.     教师团体是国际化的驱动力，他们比学校管理人员及学生团体要活跃得多。

7.     尽管有三分之二的机构制定了教育国际化的政策（或策略），但仅有半数的机构拥有财政预算与监测体系，从而能够真正落实其政策。

8.     就国际化的根本原因（rationale）来说，基于学术的考虑要重于基于政治与经济的考虑。

9.     区域内合作是非洲、亚洲与欧洲国际化发展的第一优先事项。总体而言，欧洲是教育合作的最大受惠区域（most favoured region）。

10.   将来需要注意的问题：共同发展合作（development cooperation）；质量保证／鉴定；经费支持；科研合作。

　　我有一个雄伟而重大的梦想（题意），那就是：把关乎我研究领域（中外教育关系）的所有重要的著作，通通买下来（而不是去图书馆借）；随后，我就专心致志地精读祂们（而不是应付式地通读）；与此同时，我会做很多旁注（而不是另辟纸张），记下自己的心得体会（由于都是精心挑选的经典，且都在兴趣范围内，一定会有极多感悟）；最后，我会写一些东西（不一定是论文），在写作的过程中建构我对这个美妙的研究领域的认知。

　　我现在已经着手做这个书单了（其实挺难的）。目前有这么几本：

• 联合国教科文组织：《学会生存——教育世界的今天和明天》
• 联合国教科文组织：《教育——财富蕴藏其中》
• 联合国教科文组织：《教育的使命——面向二十一世纪的教育宣言和行动纲领》
• 莫兰：《复杂性理论与教育问题》
  
• 亨廷顿：《文明的冲突与世界秩序的重建》
• 奈：《硬权力与软权力》
• 奈：《权力与相互依赖》
• 哈贝马斯：《交往行为理论》
• 沃勒斯坦：《现代世界体系》
• 卡斯特：《认同的力量》

　　似乎更多是国际关系的著作，这是因为我对跨文化理论、国际理解教育和世界公民教育知之甚少，还不了解其中有哪些经典之作。慢慢了解，慢慢补充，慢慢阅读，慢慢填充，这种感觉真好啊。

　　【不出意外的话，这将是2008年最后一篇偏学术的日志。接下来的笔调将以生活为主——誓以积极入世的态度迎接新年，哈哈哈。】